Description

馃搷 Santo Domingo

Requisitos:

  • Licenciatura y/o estudiante universitario de administraci贸n de empresas, Ingenier铆a industrial o afines.
  • Conocimientos y/o habilidades especiales: manejo de conflictos, manejo de herramientas Microsoft Office, comunicaci贸n asertiva , cursos o certificaciones en gesti贸n de calidad o atenci贸n de calidad y atenci贸n al cliente.
  • Experiencia previa 2 a帽os en posiciones similares.

Responsabilidades:

  • Crear un plan de calidad que le permita mejorar la gesti贸n de la manera efectiva.
  • Desarrollar las estrategias para garantizar que todos los representantes cumplan con los par谩metros de atenci贸n establecidos.
  • Evaluar el cumplimiento de los procedimientos, normas y gu铆as de servicios establecidos.
  • Supervisar las llamadas, chats, correos electr贸nicos o cualquier otro canal de comunicaci贸n para evaluar la calidad de la atenci贸n brindada por los representantes .
  • Generar reportes sobre el desempe帽o general del equipo y de cada representante resaltando areas de mejoras.
  • Realizar evaluaciones de calidad de manera peri贸dica (Diarias , semanales o mensuales).

Beneficios:

  • Oportunidades de desarrollo personal y profesional.
  • Salario competitivo.
  • Todos los beneficios de ley.
  • Subsidio de almuerzo.

Horario:

Lunes a viernes: 8:30 am a 5:30 pm

S谩bados: 8:30 am a 12:00 pm.

Interesados enviar Cv y colocar el nombre de la vacante en el asunto a:

馃摜 segurospepin.evluar.com

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