Gestión y seguimiento a las actividades del área de Almacén, especialmente lo relacionado a la logística de Distribución. Asegurar los despachos de pedidos para los clientes a domicilio a tiempo. así como el transporte, a fin de lograr los objetivos de manera eficiente en las operaciones de Distribución con enfoque en calidad del servicio.
Responsabilidades:
Verificar rutas de los camiones y dar seguimiento a las mismas a través del GPS.
Coordinar con transportistas las rutas asignadas y horas para la realización de entregas y recogidas de carga. eligiendo las rutas más eficientes y seleccionando los medios de transporte adecuados y coordinar la entrega de mercancías a los clientes en el tiempo establecido.
Coordinar los despachos con transportistas externos cuando sea necesario según el procedimiento.
Recibir retroalimentación de los clientes sobre el correcto manejo, empaque y envío de las cargas. Y transmitirlos a la empresa de transporte, en caso de que sea subcontratada.
Atender solicitudes, reclamos y exigencias de los clientes, satisfaciendo sus demandas con los mayores estándares de calidad de atención.
Llevar control de los plazos de entrega de los productos distribuidos por la empresa.
Custodiar los equipos de comunicación tales como Flotas y radios comunicador, velando por que se mantengan con suficiente carga y que al final de la jornada descansen en las instalaciones de la empresa.
Elaborar reporte diario de los viajes realizados por los choferes para fines de KPI, para luego enviarlo a su supervisor inmediato en el tiempo reglamentario.
Dar seguimiento de las mercancías pendientes de entrega a clientes fruto de la recepción y despachos parciales en órdenes de venta.
Retroalimentar al área de ventas respecto al status de las ordenes pendiente de despacho y ordenes entregadas ofreciendo un servicio interno de alta calidad en todo momento.
Requisitos:
Indispensable tener conocimientos en organización de rutas a choferes o experiencia en puestos similares como asistente de logística, asistente de almacén, distribución y servicio al cliente.
Puede ser Masculino o Femenino.
Experiencia mínima de 1 año en Almacén y Servicio al Cliente.
Estudiante de Administración, Ingeniería Industrial, y/o carreras afines.
