Objetivo: Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los servicios que la empresa ofrece. Coordinar el servicio brindado a cada cliente y canalizar las quejas, reclamos y sugerencias de los mismos.
Requisitos:
Experiencia en servicio al cliente (preferible en autocentro/taller).
Manejo de cotizaciones, seguimiento y coordinación de servicios.
Conocimientos básicos de facturación y procesos administrativos.
Habilidad para manejo de reclamaciones y solución de conflictos.
Buena comunicación, organización y orientación al cliente.
Profesional Técnico o Universitario.
Experiencia demostrada atendiendo reclamos y solucionando problemas.
Experiencia trabajando con indicadores de gestión asociados a servicio al cliente.
