Agente de Call Centers Tiempo completo

Objetivo del puesto

Brindar una atención cordial, eficiente y oportuna a los clientes a través de canales telefónicos y digitales, gestionando pedidos, consultas y requerimientos para garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Principales responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes de manera telefónica y digital.
• Gestionar pedidos para entrega a domicilio y para recoger.
• Brindar información sobre el menú, promociones y servicios.
• Dar seguimiento a los pedidos hasta su correcta entrega.
• Atender consultas, incidencias y reclamos con enfoque en la solución.
• Registrar y actualizar información en los sistemas correspondientes.
• Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de atención establecidos.

Requisitos

• Estudiante universitario de las áreas de turismo o carreras afines (deseable).
• Experiencia mínima de 3 a 6 meses en atención al cliente, call center o posiciones similares.
• Manejo básico del paquete de Office (Word, Excel, Outlook).
• Buena redacción y ortografía.
• Agilidad en digitación.
• Excelente comunicación verbal.
• Vocación de servicio.
• Empatía y trato amable.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Organización y atención al detalle.
• Actitud positiva y orientación a resultados.

Disponibilidad

• Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y feriados.

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