Acceso
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Planificar, coordinar e impartir programas de capacitación dirigidos a los equipos de División Cuartos, incluyendo Recepción, Guest Service, Blue Line y Post Travel, mediante formación teórica, ejercicios prácticos y acompañamiento directo en la operación. Su propósito es fortalecer el cumplimiento de los estándares de servicio, la comunicación, el manejo de quejas, la recuperación del servicio y la toma de decisiones, desarrollando las habilidades del equipo y garantizando una experiencia consistente, profesional y memorable para los huéspedes durante todo su recorrido.
Requisitos:
• Mínimo 3 años de experiencia en Recepción, Guest Relations o posiciones de liderazgo en División Cuartos.
• Experiencia facilitando entrenamientos y acompañando equipos en la operación.
• Comunicación efectiva y orientación al servicio.
• Formación en Hotelería o áreas afines (preferible).